Veritas 2010 R3 V-79-57344-65233

Hello,

we have a problem with backuping a SBS 2011 server - Veritas 2010 R

we recive (but not every day) the error:
 

V-79-57344-65233 - AOFO: Initialisierung fehlgeschlagen: "\\MX\Microsoft Information Store\Public Folder Database 0372934903". Advanced Open File Option verwendet: Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS).
Fehler im Snapshot-Provider (0xE000FED1): Beim Abfragen des Writer-Status trat ein Fehler auf.

Ausführliche Angaben finden Sie in der Windows-Ereignisanzeige.

Verfassername: Exchange Server, Verfasserkennung: {76FE1AC4-15F7-4BCD-987E-8E1ACB462FB7}, Letzter Fehler: Der VSS-Verfasser ist fehlgeschlagen, der Vorgang kann jedoch wiederholt werden (0x800423f3), Status: Warten auf eine Benachrichtigung über den Abschluss eines Backups (5).

Die folgenden Datenträger hängen ab von Ressource: "C:" .
Der in VSS verwendete Snapshot-Provider für Datenträger C: - Microsoft Software Shadow Copy provider 1.0 (Version 1.0.0.7).

V-79-57344-65233 - AOFO: Initialisierung fehlgeschlagen: "\\MX\Microsoft Information Store\Mailbox Database". Advanced Open File Option verwendet: Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS).
Fehler im Snapshot-Provider (0xE000FED1): Beim Abfragen des Writer-Status trat ein Fehler auf.

Ausführliche Angaben finden Sie in der Windows-Ereignisanzeige.

Verfassername: Exchange Server, Verfasserkennung: {76FE1AC4-15F7-4BCD-987E-8E1ACB462FB7}, Letzter Fehler: Der VSS-Verfasser ist fehlgeschlagen, der Vorgang kann jedoch wiederholt werden (0x800423f3), Status: Fehler während des Sperrvorgangs (9).

I have search for resolving the problem, and i found this article:

http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH130424

but on my server i can't find the regestry key: HKLM\System\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Microsoft Windows Event Collector Operational

how can i resolve my problem on my server? thank you for your help.